- Monsieur WERNERT, comment se déroule une adaptation ?

Prenons le cas d'un adulte, qui a déjà vu le médecin et possède une prescription avec une "audiométrie".
Si notre plage horaire est libre, et si cette personne est disponible, nous procédons immédiatement avec elle aux examens nécessaires. Dans le cas contraire, nous lui proposons un rendez-vous proche.

Dominique  WERNERT
Audioprothésiste à St-Etienne

- C'est un joli terme !

Oui, mais c'est surtout très utile ...

Nous pouvons ensuite nous orienter vers les choix de l'appareil, ou des appareils, qui sont adaptés à la perte auditive que nous venons de constater. Notre client a besoin d'être guidé : par exemple faut-il préférer un appareil de type "monophonie" ou "stéréophonie" ?
I 
– La deuxième étape ?

l s'agit de la prise d'empreintes. C'est une étape très technique car elle conditionne la réalisation des "embouts".

– Et c'est terminé ?

Pour le premier rendez-vous, oui ... mais il reste à faire le plus important pour notre client au cours de la 2ème visite qui aura lieu quelques jours après.

– C'est à dire ?

Il faut maintenant faire l'adaptation de l'appareillage, en fonction de critères audiométriques précis.
• Premier point, évaluation des résultats : comparaison des courbes tonales et vocales, avec et sans appareil.

• Deuxième point capital, nous expliquons de façon détaillée à notre client le fonctionnement de son  appareil. Nous prenons le temps de le laisser faire lui-même des manipulations et des mises en place pour une bonne prise en main .
• Dans ce but, et c'est le troisième point, nous lui prêtons l'appareillage pendant 8 à 10 jours, car c'est dans la durée qu'il pourra vérifier si son appareil lui convient parfaitement.

Et bien non, pas encore !
Car il faut, à l'occasion d'un 3ème rendez-vous, discuter avec notre client des résultats de l'adaptation:
• Trouver des solutions à d'éventuels problèmes qu'il a pu rencontrer,
• Rechercher si besoin, de nouveaux réglages, l
• L'entraîner à effectuer de nouveau les bonnes manipulations.

Ce n'est qu'après cette nouvelle étape que nous établirons la facturation et nous définirons alors ensemble quand auront lieu les points de contrôle et d'entretien.
Ainsi, notre client aura l'assurance d'être suivi tout au long de la vie de son appareillage.

– Dernière question, Dominique WERNERT, rencontrez-vous parfois des difficultés imprévues ?

Ce que je viens de vous décrire, c'est l'adaptation « type », lorsque tout se déroule normalement.
Mais il arrive assez souvent que l'ordre de ces actions doive être changé ou que toute mon équipe se mobilise sur une étape particulière.
Prenez par exemple la partie manipulation. Je vous ai dit qu'elle était capitale. Et bien un appareillage, aussi efficace et perfectionné soit-t-il, peut  "rater", si le patient ne parvient pas à manipuler et mettre lui-même son appareil !
Dans ce cas, à la 2ème visite, il est possible que nous passions les trois quarts du temps aux manipulations.
De même un essai peut être prolongé si nécessaire au delà de 10 jours, ne serait-ce que pour  tester un autre appareil, ou effectuer encore un autre réglage.

Enfin, je souhaite ajouter que nous acceptons, sous certaines conditions, d'effectuer des visites à domicile. En effet, s'il vous était impossible de vous déplacer, nous saurions trouver une solution pour nous rendre auprès de vous.